Nuevas funcionalidades de App Mi Entel: soluciona fallas, consulta roaming y activa Starlink D2C

Para una pyme, que el equipo de un trabajador se quede sin datos en plena visita a un cliente, o que alguien viaje al extranjero sin saber qué cobertura tiene su plan, no es un detalle menor, implica ventas demoradas, coordinaciones perdidas y tiempo dedicado a resolver imprevistos. 

Para ayudarte a evitarlo, la App Mi Entel Perú suma tres funcionalidades que te dan más autonomía para gestionar la conectividad de tu equipo desde el equipo: Fallas en tu navegación, Roaming Internacional y Autoprovisión de Starlink D2C. A continuación, te explicamos qué hace cada una y cómo aprovecharla en tu negocio.

1. Fallas en tu navegación: soporte guiado cuando fallan los datos móviles

¿Los datos móviles de un trabajador no funcionan como deberían? Con Fallas en tu navegación puedes seguir una serie de pasos para refrescar o restablecer la conectividad directamente desde la app, sin esperar a que alguien te atienda.

La herramienta funciona de forma secuencial: ejecutas un paso, compruebas si la conexión mejora y, si el problema continúa, avanzas al siguiente hasta completar el procedimiento. En ciertos casos, la app te indicará que debes reiniciar el equipo.  

¿Cómo usarla?

1. Ingresa a App Mi Entel Perú y selecciona "Fallas en tu navegación" desde la pantalla principal.

2. Sigue las indicaciones de cada paso en el orden establecido.

3. Comprueba si tu conexión mejora después de cada acción.

4. Si la navegación sigue con inconvenientes, continúa con los pasos siguientes que indique la app.

Por qué importa para tu negocio: Un vendedor en ruta, un técnico de campo o un repartidor pueden intentar resolver el problema en minutos, sin detener su trabajo ni depender de que alguien en la oficina haga la gestión por ellos.

2. Roaming internacional: viaja con las condiciones claras

Si tu equipo viaja por trabajo, saber qué incluye su plan fuera del país evita sorpresas. Con la funcionalidad Informativo Roaming, puedes consultar desde App Mi Entel Perú la cobertura y los beneficios de tu línea en el país que visitarás, antes de salir.

¿Cómo consultarlo?

1. Ingresa a "Roaming Internacional" desde la pantalla principal de tu App Mi Entel Perú.

2. Selecciona el país que visitarás o búscalo por su nombre.

3. Revisa los beneficios disponibles para tu línea.

4. Consulta las tarifas aplicables y la información de cobertura.

Con esa información, puedes definir si el plan actual es suficiente para el viaje o si conviene reforzarlo con una bolsa de roaming. En el caso de las bolsas de roaming con cargo al recibo, la app envía un token de verificación al administrador online para concretar la compra, una validación adicional que ayuda a mantener el control del gasto de la empresa.

Por qué importa para tu negocio: planificar el uso de las líneas antes de un viaje de negocios permite presupuestar mejor, evitar consumos inesperados y asegurar que tu equipo esté conectado en reuniones, ferias o visitas a clientes en el extranjero.

3. Activa tu beneficio Starlink D2C desde App Mi Entel Perú

La tercera novedad es la Autoprovisión de Starlink, que permite activar el beneficio Starlink Direct to Cell (D2C) o consultar si ya está activo en tu línea. Esta tecnología de conectividad satelital busca complementar la comunicación en zonas donde la cobertura celular tradicional es limitada, según las condiciones de tu línea.

Las cuatro validaciones previas

Para iniciar el proceso, entra a "Conectividad Satelital", disponible desde la pantalla principal, el menú o la sección de saldos. Antes de activar, la app verifica cuatro condiciones:

Validación	¿Qué se revisa?
Plan	Que tu plan permita el beneficio
Equipo	Que el celular sea compatible
Sistema operativo	Que el software esté en una versión compatible
Servicio de roaming	Que el roaming esté activo en la línea

Para continuar, las cuatro validaciones deben aparecer en estado "Listo". Una vez completadas, selecciona "Activar servicio" y sigue las indicaciones.

¿Cuánto demora la activación?

Según las condiciones de tu línea, el servicio puede activarse en 24 horas o hasta en 7 días. Por eso conviene hacerlo con anticipación y no el mismo día en que tu equipo viaje a una zona remota en Perú. 

Por qué importa para tu negocio: si tienes personal en rutas interprovinciales, obras o zonas alejadas, dejar los equipos listos antes de la salida reduce el riesgo de quedar incomunicados. Y si estás evaluando renovar celulares, revisa en nuestro catálogo de equipos cuáles incluyen compatibilidad con conectividad satelital D2C.

Resumen rápido

Funcionalidad	Dónde está	Útil para
Fallas en tu navegación	Pantalla principal	Resolver fallas de datos móviles sin detener el trabajo
Roaming Internacional	Pantalla principal	Planificar viajes de negocios con cobertura y tarifas claras
Conectividad Satelital (Starlink D2C)	Pantalla principal, menú o saldos	Mantener comunicación en zonas con poca cobertura

Estas tres funcionalidades hacen que tu equipo de trabajo resuelva más cosas por sí mismo y que tú, como responsable del negocio, tengas mayor visibilidad antes de que ocurra un problema. Si quieres ampliar o mejorar la conectividad de tu negocio, puedes solicitar tu servicio en línea o seguir explorando más contenido para pymes en nuestro Blog Entel Empresas.

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